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销售部
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BU2 发展事业部 · 业务链：商机 → 报价 → 样品 → 合同 → 交付 → 回款
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主流程
6
相关子流程
陆建红
部门负责人
待定
流程管理员
业务链全景 · 点击图中任一环节查看详情
客户询单 / 商机
输入：客户需求 / 图纸
（展会 · 老客户 · 新渠道）
点击查看 S1 详情
1
客户与商机管理
需求登记 · 可行性初评 · 新品机会转开发申请
系统：需求台账（待建）
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2
报价管理
意向快报 · 正式报价走财务核价 · 报价留档
底线价 → 总经理批
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3
样品与模具需求
转技术打样 / 开模 · 客户签样书面确认
未签样不得转量产
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4
合同与订单
条款评审 · 客户下单入金蝶 · 交期 PMC 评审回复
系统：金蝶（销售订单）
交期以 PMC 评审为准
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5
交付跟单与出货
跟催进度 · 发货通知 · 签收确认 · 变更书面传递
出货凭成品放行
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6
对账回款与客诉受理
月度对账 · 账龄跟催 · 客诉转品保 · 满意度回访
超账期停发货需审批
回款到账 · 客户复购
左侧 = 系统落点与关键卡点 ｜ 黄色小标 = 不可越过的红线 ｜ 紫色 = 输入来源
↑ 点环节 → 看该环节「怎么走 · 谁负责 · 用哪些表」
主业务流程（6 条）
S1
客户与商机管理
入口 · 所有需求的登记口
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S2
报价管理
价格不越线
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S3
样品与模具需求
与 NPI 门径衔接
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S4
合同与订单
交期不越权
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S5
交付跟单与出货
与仓储 / PMC 咬合
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S6
对账回款与客诉受理
钱的闭环 + 客诉入口
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相关子流程（6 条 · 与其他部门的接口机制）
R1
订单评审与交期确认
销售 ↔ 供应链部·PMC 科
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R2
新品评审与打样
销售 ↔ 技术工程部
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R3
核价与对账回款
销售 ↔ 财务部
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R4
客诉与退货
销售 ↔ 品保部
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R5
出货执行
销售 ↔ 仓储部
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R6
客户变更与插单
销售 ↔ PMC / 生产部
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岗位速查 · 我在这个岗，该看什么
我的岗位
先看这几条（点击直达）
业务员
S1
S2
S3
销售内勤
S4
S5
S6
时限标准（公司标准 v1.0 · 本部门相关）
发布日起执行；首月为观测期（只记录不考核），第 2 个月起红线考核。落地难点随《签收回执》说明并承诺达标时间。
环节
标准时限
说明
客户询价 → 报价发出（常规）
≤ 5 个工作日
技术评审 + 财务核价并行压缩
报价审批（内部）
1 个工作日
超时处理方式由审批人自定并记录
交期回复（对客户）
1 个工作日
书面回复、附依据，不得口头承诺
客诉受理 → 转办品保
当日
销售侧只做受理转办